Cadu Reis

Uma nova tendência de consumo que muda sistematicamente a forma de lucrar no varejo.
A forma de consumir vem mudando drasticamente nos últimos anos, temos consumidores cada vez mais exigentes e com um tempo cada vez mais escasso. Antigamente bastava ter um produto de qualidade na vitrine e um preço competitivo, para que seu comércio ficasse lotado de clientes dentro da loja. Hoje só preço e qualidade já não bastam, o cliente quer mais.
O consumidor quer mais por menos, quer levar uma quantidade maior, mas não aceita pagar mais por isso. Também quer mais opções de escolhas, novos canais, novos formatos, novas marcas, novos produtos, e novamente, um preço acessível para tudo isso.
O consumidor quer solução e não apenas um produto, quer ser tratado como rei e não como uma pessoa comum. Este é o novo consumidor que revolucionou totalmente a forma de vender no varejo, e que a cada dia vai revolucionar mais ainda.
A busca dos consumidores por soluções abre um novo mercado na casa de R$ 160 bilhões, e que será ocupado por varejistas com visão estratégica.
Por outro lado, o varejo também vem mudando e deixando muitos empreendedores apavorados com o futuro dos negócios: Um varejo cada vez mais competitivo, com cada vez mais lojas no mercado, com cada vez mais produtos, com canais diferentes de vendas e ainda com o mesmo produto sendo vendido em diversos formatos e a margem de lucro cada vez mais em queda. O preço já não é um diferencial, ter preço competitivo passou a ser obrigação.
O futuro do varejo não está sombrio, mas as oportunidades vão aparecer para quem se antecipar a surfar na nova onda do mercado, que é:
- Oferecer serviços para agregar valor junto ao consumidor
É isso mesmo, para aumentar as vendas da sua empresa será preciso oferecer serviços dos mais variados tipos, para que você tenha uma lucratividade competitiva. Hoje o varejista tem várias opções de serviços para oferecer ao cliente, como: Serviços bancários, crédito para celulares, serviços de entrega, garantia estendida, e o que mais sua imaginação mandar.
Não pense que isso é uma onda que tende a passar tão cedo, porque não vai passar.
O varejista vai ter que oferecer solução completa ao seu cliente para fidelizá-lo, vai ter que encantar o consumidor para que o mesmo queira retornar ao estabelecimento e ainda vai ter que dar uma prestação de serviço eficaz e que agregue valor ao produto para que ele queira pagar.
Esta nova tendência vai ajudar a separar os verdadeiros empreendedores dos amadores, afinal quem não conseguir estabelecer uma relação que gere benefícios, que gere resultados para o seu consumidor, vai estar condenado à falência, ao fracasso. Pense nisso. Sucesso!

fonte: http://www.administradores.com.br/home/cadureis/