Empresário Paulo Maba realiza palestra sobre Venda Consultiva na CDL Jovem Blumenau

Na última quinta-feira (20/4), o empresário Paulo Maba, fundador e estrategista de vendas da IMPER Estética em Estofados e franquias, esteve presente no auditório da CDL Jovem Blumenau para ministrar um workshop com o tema “Venda Consultiva: perguntas inteligentes que multiplicam suas vendas”. Na oportunidade, Maba apresentou o processo de atendimento via WhatsApp da IMPER, que é personalizado, focado em cada cliente e suas necessidades específicas.

O empresário destacou a importância de fazer perguntas direcionadas à cada cliente, apresentando conhecimento e especialidade no assunto. “Desta forma, o consumidor sabe que não está lidando com qualquer pessoa e está ciente que o atendimento será conduzido por um especialista, de forma personalizada, com a melhor indicação para aquele caso”, citou. Maba reforçou a importância de entender a real necessidade do cliente e porque ele está procurando por determinado tipo de serviço.

O palestrante também definiu três categorias de vendedores: atendedor, empurrador e consultor. “O atendedor vai apenas responder as perguntas do consumidor, o empurrador vai querer empurrar todos os produtos, já o consultor vai fazer uma consultoria, entender a necessidade e oferecer um produto personalizado, aumentando o ticket médio de venda, através das informações adquiridas”, exemplificou.

Maba mostrou conversas reais da IMPER de cada situação e apresentou também exemplos de como não atender um futuro cliente. Por fim, oportunizou dicas individuais para o negócio de cada participante presente no workshop.
A temática da palestra atraiu a atenção dos participantes, que aprenderam como um dos aplicativos mais utilizados na área empresarial pode transformar o faturamento de forma qualitativa, com atendimento mais eficiente e rápido, através das vendas consultivas. Os associados à CDL Jovem mostraram total interesse pelo tema e solicitaram uma segunda edição da palestra ministrada por Paulo Maba.

Gostou das dicas? Venha participar das reuniões da CDL Jovem Blumenau e aprender com exemplos reais sobre como aprimorar os seus negócios e vendas.

Foto: Divulgação CDL Blumenau.