A C.H.A.V.E do Atendimento Eficaz
Data: 30/07 a 01 de agosto de 2018
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 9 horas-aula
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão com o PagSeguro
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
O curso pretende capacitar os participantes com as competências e habilidades necessárias para realizar um bom atendimento com melhor impacto positivo no dia a dia para gerar mais resultado na organização.
Conteúdo:
C.H.A.V.E = Competências; Habilidades; Atitude; Valores; Emoção;
Técnicas de Atendimento;
Dinâmicas de Grupo;
Análise de Situações;
Analise dos Estilos;
Comportamentos dos Clientes.
Público-alvo:
Todos os profissionais e pessoas que desejam obter melhores resultados se relacionando melhor com clientes para fomentar resultados.
Educador(a): Lauri ZenConsultor, Empresário, Facilitador, Palestrante Provocativo. Trabalha desde os 12 anos de idade com experiência prática com atendimento. Proprietário da Facilitação Desenvolvimento Corporativo. Especializações em Gestão de Projetos, Liderança, Comunicação e Oratória, Motivação e Planejamento. Facilitador da Escola de Planejamento HomoSapiens de Minas Gerais. Mais de 70.000 pessoas em 300 cidades já assistiram seu trabalho.
Observação: Associados CDL Blumenau tem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas tem 10% de desconto.
Contato: (47) 3221-5777 ou [email protected]
