A CHAVE do Atendimento Eficaz
Data: 27 a 30 de maio de 2019
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 12 horas-aula
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão na CDL ou com o PagSeguro
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
O curso pretende capacitar os participantes com as competências e habilidades necessárias para realizar um bom atendimento com melhor impacto positivo no dia a dia para gerar mais resultado na organização.
CONTEÚDO:
- C.H.A.V.E = Competências; Habilidades; Atitude; Valores; Emoção;
- Técnicas de Atendimento;
- Dinâmicas de Grupo;
- Análise de Situações;
- Analise dos Estilos;
- Comportamentos dos Clientes.
Público-alvo:
Todos os profissionais e pessoas que desejam obter melhores resultados se relacionando melhor com clientes para fomentar resultados.
Educador(a): Lauri ZenConsultor, Empresário, Facilitador, Palestrante Provocativo. Trabalha desde os 12 anos de idade com experiência prática com atendimento. Proprietário da Empresa Facilitação Desenvolvimento Corporativo. Formação em Marketing e Contábeis, além de Especializações em Gestão de Projetos, Liderança, Comunicação e Oratória, Motivação e Planejamento. Facilitador da Escola de Planejamento HomoSapiens de Minas Gerais e mais de 70.000 pessoas e 300 cidades participantes.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 10% de desconto, acumulativo para Associados a CDL.
Contato: (47) 3221-5775 ou [email protected]
