ALTA PERFORMANCE EM VENDAS E FOLLOW-UP
Data: 09 e 10 de setembro de 2025
Horário: das 19h às 22h
Carga horária: 06 horas/aula
Local: Auditório da CDL, Blumenau SC
Forma de pagamento: À vista ou parcelado em até 3x no Boleto bancário, Fatura CDL ou Opção de pagamento no local no cartão de débito ou crédito.
Incluso: Material, certificado e um delicioso coffee break.
Conteúdo:
Fundamentos da Alta Performance em Vendas no Varejo
Perfil do vendedor de alta performance;
Técnicas de abordagem e conexão com o cliente;
Dinâmica prática: Jogo da Abordagem.
Técnicas de Vendas para Alta Conversão
Diagnóstico de necessidades e escuta ativa;
Perguntas poderosas;
Como identificar desejos e necessidades rapidamente;
Argumentação de valor;
Trabalhando objeções com naturalidade;
Técnicas de fechamento;
O momento certo de fechar a venda;
Dinâmica prática: Role Play de Vendas (25 min).
Estratégias de Follow-up que Geram Resultados
O que é e por que fazer follow-up;
Técnicas e ferramentas de follow-up;
Quando e como fazer: WhatsApp, ligação, SMS;
Tom de voz, mensagem e abordagem personalizada;
Construção de relacionamento no pós-venda;
Fidelização e encantamento do cliente;
Programa de indicações e recompensas;
Pós-venda como diferencial competitivo;
Dinâmica prática: Criando roteiros de follow-up.
Objetivo:
Capacitar vendedores do varejo com técnicas e estratégias de alta performance em vendas, com ênfase
em abordagem, fechamento e follow-up eficaz.
A metodologia aplicada envolve:
• Aulas expositivas curtas com foco prático;
• Dinâmicas participativas;
• Simulações de atendimento;
• Compartilhamento de experiências.
Público-alvo:
Vendedores e Representantes Comerciais, Gerentes de Vendas, Líderes de Equipes de Atendimento, entre outros.
Educador(a): Carlos Alberto Serpa
Proprietário da Humanised Innovation- Com experiência internacional em
desenvolvimento executivo, gestão de pessoas e negócios, nestes 30 anos é Mentor de Empresários e
instrutor convidado de empresas, instituições superiores de ensino, congressos e eventos empresariais.
Tem graduação em Comunicação, em Publicidade e Propaganda, pós-graduação em Marketing na
Harvard University, Certificado de Practitioner em Programação Neurolinguística e com especialização
em Psicologia Aplicada a Negócios (GD) e CRIATÉGIA pelo Instituto Latino-Americano de Criatividade e
Estratégia, Certificação Internacional em Master Coach, Mentoring e Holomentoring.
Conselheiro da ADVB/SC – Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil – Seção Santa Catarina.
Colunista da Revista O Empresário. É palestrante reconhecido pela FCDL/SC - Federação das
Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina.
Observação: Cursos abertos ao público, com opções de parcelamento. 💥 Desconto especial de 15% para colaboradores das empresas associadas à CDL Blumenau 💥 Bônus extra de 5% para grupos com 3 ou mais inscritos.
Contato: (47) 3221-5777 WhatsApp 47 99290-2450 ou [email protected]
