Atendimento 5 Estrelas - Transformando Atendimento em Resultados
Data: 27 a 29 de novembro de 2023
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 09 horas-aula
Local: Shopping H | R. XV de Novembro, 759 - Centro - 4º andar, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Desenvolver e capacitar os participantes nos princípios do Atendimento 5 Estrelas e Desenvolver Técnicas e comportamentos de vendas
CONTEÚDO:
- Tipos de Cliente
- Perfil de clientes
- Protagonismo na venda
- Neurovendas
- Gatilhos mentais
- Programação Neurolinguística
- Funil de vendas
- Método SPIN
- Como eliminar objeções
- Empatia x simpatia
- Entendendo Preço x valor
- Praticando técnicas de vendas
Público-alvo:
O treinamento é voltado para empresários, Líderes e equipes da área de vendas de todos os segmentos
Educador(a): Ivan MoraesÉ Coaching Integral Sistêmico CIS Febracis, com Curso Superior de Tecnologia do Empreendimento (Unoesc), PNL (Programação Neurolinguística) Instituto LN, Hipnoterapia -Instituto LN, Master Analista comportamental Instituto LG, FAD formação de Analista DISC SLAC, Coaching Basic Skills- Professional Coaching Alliance, PCA SLAC, Inteligência Emocional IBC Coaching, Análise comportamental Eneagrama, Treinador de Lideres Instituto LG, Treinador de Alto Impacto – Instituto Lyouman, Metodologia Agile (Scrum, Kanban, OKR) MindMaster, Técnicas de Vendas Supervisão e Liderança.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.
Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]
