Atendimento que Geram Vendas
Data: 18 e 19 de novembro de 2024
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 06 horas-aula
Local: Shopping H - Rua XV de Novembro, 759 - Centro - 4º andar, Blumenau SC
Forma de pagamento: Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local parcelado.
Incluso: Material, certificado, coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Desenvolver os colaboradores para a melhoria constante nas interações com os clientes internos e externos, e entendimento que seu trabalho interfere nos resultados. Entender que o uso adequado da linguagem verbal e não verbal são fundamentais no atendimento e encantamento do cliente. Fazer o cliente tenha sempre a melhor experiência.
CONTEÚDO:
- A importância do atendimento no crescimento da empresa;
- Cliente internos e externo, todos são importantes;
- Como realizar o melhor atendimento da sua vida;
- A Inteligência emocional no atendimento;
- Controle emocional para o atendimento;
- Eficácia na comunicação verbal e não verbal no atendimento.
Público-alvo:
Gerentes, supervisores, vendedores, profissionais de venda em geral.
Educador(a): Márcio MagalhãesGraduado em Marketing de Varejo e especialista em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Logística. É palestrante, professor de pós-graduação, consultor em Gestão Empresarial e diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial. Possui mais de 25 anos de experiência em palestras e treinamentos, com vasto conhecimento no varejo e em venda direta, indústria e na área da comunicação.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.
Contato: (47) 3221-5777 - WhatsApp (47) 99290-2450 - [email protected]
