Estratégias de Cobrança
Data: 29 a 31 de julho de 2019
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 9 horas-aula
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão na CDL ou com o PagSeguro
Incluso: certificado, material, Coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Mostrar de forma simples, com linguagem popular, as práticas corretas para uma recuperação de créditos e de clientes, com eficácia; De forma interativa, despertar nos participantes a necessidade de desenvolver habilidades na área de cobranças; Desenvolver o poder da autoconfiança, que virá através do conhecimento adquirido; Através de exercícios práticos, capacitar os participantes para o desenvolvimento de suas funções com qualidade.
CONTEÚDO:
- Ciclo de crédito
- Organização do setor de cobranças
- Classificação de atrasos
- Métodos de cobrança
- Princípio de Pareto (produtividade)
- Como lidar com objeções dos devedores
- Política de cobranças
- Procedimentos para cobrança
- A importância e características do Analista de cobrança
- Perfil do Inadimplente
- Causas da inadimplência
- Técnicas de negociação
- Prepare-se para a negociação
- Dificuldades na cobrança
- Cobrança por telefone
- Noções de cobrança judicial
- Cuidados na cobrança (Leis)
Público-alvo:
Profissionais que atuam no setor financeiro de contas a receber das empresas; Profissionais que atuam no setor de cobranças; Operadores de caixa, vendedores, Gerentes e Supervisores; Empresários que buscam capacitar seus colaboradores.
Educador(a): Renivaldo José Sebben É pós-graduado em Administração/Gestão Financeira e Administrativa, possui 23 anos de atuação em bancos e há 11 anos é proprietário da RJ Sebben Cobranças e Treinamentos, onde desenvolve trabalhos de treinamentos empresariais e consultorias. É autor do livro Crédito e Cobrança: como conceder crédito com segurança e recuperar ativos financeiros de forma eficaz.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 10% de desconto, acumulativo para Associados a CDL
Contato: (47) 3221-5775 ou [email protected]
