Gestão de Conflitos
Data: 06 a 08 de agosto de 2018
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 9 horas-aula
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão com o PagSeguro
Incluso: certificado, material, Coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Desenvolver habilidades de comunicação nas relações profissionais, administração de conflitos e estratégias de negociação em ambientes de alta competitividade e elevado índice de estresse.
CONTEÚDO:
Conceitos e características de conflito;
Quais são suas principais causas;
Qual é o peso da comunicação na solução do conflito;
Comunicação assertiva;
A importância do equilíbrio entre o falar e o ouvir;
Como lidar com conflitos na Empresa - Conflito e comportamento;
Como dar feedbacks;
Como receber feedbacks.
Público-alvo:
Gestores, líderes e profissionais atuando em ambiente de alta competitividade e elevado índice de estresse
Educador(a): Daniela Carmo Coach de carreira, comportamental e executiva. Além disso, Daniela trabalhou com foco na gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes nas áreas de Marketing, Comercial e Financeiro. Graduada em Administração e Marketing, Pós graduada em Comércio Exterior e Relações Internacionais, é palestrante e facilitadora em vendas, e-comerce, gestão de conflitos, levantamento de perfil e desenvolvimento humano.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 10% de desconto, acumulativo para Associados CDL.
Contato: (47) 3221-5777 ou [email protected]
