Gestão de Conflitos
Data: 17 a 19 de junho de 2019
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 9 horas-aula
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão no local
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Como não somos uma ciência exata, não há como viver sem a ocorrência de eventuais conflitos, mas é possivel administrá-los, contorná-los ou até mesmo solucioná-los, através do que vamos trabalhar.
CONTEÚDO:
- Autoconhecimento
- Perfil Comportamental
- Conceitos e caracteristicas de conflitos
- Quais as principais causas
- Qual o peso da comunicação na solução de conflitos
- Comunicação Assertiva
- Comunicação não Violenta
- Escuta Ativa
- Conflito e Comportamento
- Como dar e receber Feedbacks
- Mudança de Comportamento
Público-alvo:
Gestores, líderes e profissionais atuando em ambiente de alta competitividade e que buscam aprimorar sua comunicação e relacionamentos interpessoais, tanto no ambiente de trabalho como pessoal
Educador(a): Daniela Carmo Coach de carreira, comportamental e executiva. Além disso, Daniela trabalhou com foco na gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes nas áreas de Marketing, Comercial e Financeiro. Graduada em Administração e Marketing, Pós graduada em Comércio Exterior e Relações Internacionais, é palestrante e facilitadora em vendas, e-comerce, gestão de conflitos, levantamento de perfil e desenvolvimento humano.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 10% de desconto, acumulativo para Associados CDL.
Contato: (47) 3221-5775 ou [email protected]
