Gestão e Análise de Resultados
Data: 25 a 27 de abril de 2022
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 09 horas-aula
Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local
Incluso: Certificado, Material, Coffee e Estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Como diria Peter Drucker, “o que não pode ser medido, não pode ser melhorado”. A gestão com foco em resultados tem por objetivo definir metas e objetivos a serem alcançados, traçar uma rota para chegar lá e avaliar se os resultados estão dentro do esperado.
No entanto, para chegar aos resultados desejados, é necessário aprender a criar metas, criar o plano de ação, definir os medidores de resultados e engajar a equipe. Esse é o objetivo desse curso: apresentar as ferramentas para você criar suas metas, definir suas estratégias, envolver a todos e colher os resultados positivos.
CONTEÚDO:
- O que é gestão
- Metas e objetivos (método SMART)
- Definição de Processos
- Plano de ação
- Criação de Indicadores de resultados (KPI’s)
- Avalição de Resultados
- Como engajar a equipe
Público-alvo:
Empreendedores, empresários, administradores, profissionais da área administrativa e demais pessoas que desejam obter conhecimento nas atividades financeiras das empresas.
Educador(a): Siomara MarquettiProfissional da área de vendas e atendimento a clientes com mais de 20 anos de experiência, atuando nos mais diversos segmentos (têxtil, plástico, petroquímico, softwares e serviços). Graduada em Comunicação Social-Jornalismo pela Univali, Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Marketing – ICPG, com MBA em Marketing pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), atualmente cursando MBA em Marketing Digital pela Uniasselvi. Há 05 anos ministra treinamentos voltados para área de atendimento ao cliente, telemarketing, vendas e comportamento profissional em escolas de cursos profissionalizantes e in company. Atuou como Gerente de Relacionamento a Clientes de uma empresa de software de Blumenau por 04 anos. Atualmente presta consultoria na área comercial, marketing e atendimento para empresas da região. Credenciada pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching) para análise comportamental e de 360º e, também pelo IBC, formação em Professional & Self Coaching, como 03 certificações internacionais
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.
Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]
