VESPERTINO - A Arte de Atender bem e Obter Resultados
Data: 09 e 10 de agosto de 2022
Horário: Das 14h às 17h
Carga horária: 06 horas-aula
Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar, Blumenau
Forma de pagamento: Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Conteúdo:
Objetivo:
Capacitar os vendedores de balcão do comercio varejista com as principais técnicas e práticas de atendimento e vendas. Oferecer aos participantes informações para aumentar sua capacidade e produtividade profissional, com isso proporcionar aos clientes uma satisfação de realização e confiança.
CONTEÚDO
- Relacionamento gera resultado.
- Missão empresa X Minha missão.
- Porque mais Resiliência (lidando com os problemas).
- Como atender a necessidade do cliente.
- Cuidados com os sabotadores.
- Saber se comunicar é também saber ouvir.
- Por trás de uma insatisfação há uma necessidade que não atendida!
- Atendimento: o caminho para o sucesso.
- O poder do ambiente no processo de atendimento.
- Pontos a serem evitados ao se fazer um atendimento.
- O que o cliente quer de você?
- Seja um apoiador, crie referência.
- Responsabilidades não se dividem, pedimos ajuda.
- Fatores essenciais para uma boa experiência de compra.
Público-alvo:
Gerentes, vendedores, profissionais de venda em geral.
Educador(a): Mari RauschEmpresária e a mais de 32anos possui amplo conhecimento em vendas comerciais. Atua como Mentora Empresarial em empresas de pequeno e médio porte. Sua atuação é voltada a treinamento em vendas, gestão, liderança, análise atitudinal de desenvolvimento pessoal e profissional.
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.
Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]
