Formação Profissional em Recepção e Atendimento
Data: 05 de outubro de 2026
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 03 horas/aula
Local: Auditório da CDL - anexo ao shopping H, Blumenau SC
Forma de pagamento: À vista ou parcelado em até 3x no Boleto bancário, Fatura CDL ou no cartão de débito ou crédito
Incluso: Material, certificado, estacionamento e um delicioso café com acompanhamentos.
💥 Bônus extra de 5% para grupos com 3 ou mais inscritos.
Conteúdo:
Atendimento e relacionamento com clientes Atendimento telefônico e via WhatsApp Rotinas e procedimentos de recepção Técnicas de atendimento e recepção Comunicação eficaz e profissional
Postura profissional e marketing pessoal Organização e excelência no atendimento.
Objetivo:
Desenvolvimento de competências para atendimento ao cliente com excelência, postura profissional e comunicação eficaz.
Capacitar profissionais para atuar com excelência na área de recepção e atendimento ao cliente, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais essenciais para um atendimento
eficiente, cordial e profissional.
Público-alvo:
Áreas de recepção, atendimento ao cliente e relacionamento com o público, atendentes, assistentes administrativos, profissionais de secretariado, entre outros
Educador(a): Andressa Antunes
Empresária - Consultora Empresarial - Especialista em Recursos Humanos, Pessoas e Atendimento
Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Recursos Humanos, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas e Qualificação Profissional, com atuação como empresária e consultora empresarial em empresas de Blumenau e região.
Graduada em Administração, com pós-graduação em Recursos Humanos, alia sólida formação acadêmica à experiência prática no ambiente corporativo, contribuindo para o desenvolvimento de pessoas, aprimoramento de equipes e fortalecimento da qualidade dos processos de atendimento.
Sua atuação é direcionada ao desenvolvimento de competências profissionais e comportamentais, especialmente nas áreas de recepção, atendimento ao cliente, comunicação profissional, postura, relacionamento interpessoal e excelência no atendimento.
PRINCIPAIS EXPERIÊNCIAS E COMPETÊNCIAS
Mais de 15 anos de experiência em Recrutamento e Seleção, atuando na identificação e desenvolvimento de talentos;
Atuação como Consultora Empresarial, apoiando empresas de Blumenau e região no desenvolvimento de pessoas e equipes;
Experiência em Recursos Humanos, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas;
Planejamento e condução de treinamentos e capacitações profissionais;
Formação e qualificação de profissionais para atuação nas áreas de Recepção e Atendimento ao Cliente;
Desenvolvimento de competências relacionadas à comunicação, postura profissional, relacionamento interpessoal e experiência do cliente;
Atuação voltada à qualificação profissional e melhoria da performance das equipes.
Observação: Cursos abertos ao público, com opções de parcelamento.
Contato: (47) 3221-5777 WhatsApp 47 99290-2450 ou [email protected]
