CDL nos Bairros retoma em 2023 com encontro sobre o Código de Defesa do Consumidor
A primeira edição do encontro CDL nos Bairros foi realizada na região Norte de Blumenau, no dia 18 de abril. Cerca de 160 convidados prestigiaram o evento, que além de um jantar de confraternização e sorteio de presentes, contou com um bate-papo com o diretor do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, e a associada Lubiana Hirt, da Relojoaria e Ótica Universal. Em pauta estava o Código de Defesa do Consumidor, um assunto que além de muito conhecimento, exige atualização constante por parte de empresários e dos próprios consumidores, uma vez que essa legislação assegura deveres e direitos dos dois lados envolvidos em uma relação de compra e venda: quem oferta e quem adquire.
Desde os primeiros momentos, o diretor do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, pontuou que a relação de empresas de Blumenau com os clientes é positiva, já que as queixas que chegam até o Procon são, na grande maioria, resolvidas sem muitos desgastes. Caminha também expôs o quanto a informação é a melhor barreira para se evitar crises na relação entre marcas e clientes, algo que em Blumenau vem sendo executado com frequência. "Eu sempre reforço o quanto o comércio de Blumenau é exemplar em relação ao consumidor. Temos taxas consideradas baixas se formos comparar a outras realidades. O empresário do comércio não só segue o Código de Defesa, como faz questão de orientar o cliente, amenizando, assim, casos de queixas no Procon”, ressaltou. Lubiana Hirt, empresária que está à frente de um negócio familiar com mais de 50 anos em atividade, trouxe situações do dia a dia que exemplificaram as explanações de Caminha. Ela destacou a necessidade de eventos em que haja essa interface entre empresários e responsáveis: “É um evento de suma importância que proporciona uma troca de experiências entre lojistas. Ontem, em especial, com a participação do Procon”, acrescentou.
O CDL nos Bairros voltou às ruas depois de um período sem eventos presenciais. Eduardo Soares, presidente da CDL Blumenau, destacou esse fato. “Voltamos com muito empenho com esse encontro que aproxima ainda mais a CDL Blumenau de associados de diferentes regiões de nossa cidade. Nesta noite, além de confraternização, viemos oferecer conteúdo que auxilie nossos empresários em questões importantes do dia a dia. O tema Direitos e Deveres do Consumidor exige atualização constante e, por isso, é o nosso foco principal neste palco. Vale destacar que direitos e deveres devem ser assegurados tanto para os consumidores quanto para os lojistas e prestadores de serviços”, conclui.
A aproximação com os associados e a empatia de ouvir quem está do outro lado do trabalho inspira parceiros da CDL Blumenau, a exemplo da Viacredi. Dilmar José Gottchefski Júnior, Gerente de Relacionamento e Negócios, falou sobre a importância de estar próximo do seu público. “Nosso diferencial como Cooperativa é o olhar para as pessoas, queremos estar próximos de nosso cooperados, assim como faz a CDL na noite de hoje. Mesmo digitais, mantemos o foco em humanizar os atendimentos de alguma maneira”.
O CDL nos Bairros, além do espaço aberto para os palestrantes convidados, teve um momento de perguntas dos presentes interessados em assuntos específicos. No encerramento, Alexandre Caminha aproveitou para ressaltar que o Procon de Blumenau mantém as portas abertas para empresários da cidade. Na saída do local do evento, cada associado recebeu um banner para ser afixado em seus estabelecimentos. Neste material há um resumo de tópicos mais visados pelos consumidores dentro do Código de Defesa do Consumidor. A próxima edição do CDL nos Bairros já tem data marcada: agosto deste ano. Os associados podem auxiliar na sugestão de temas que mais fazem sentido à realidade do comércio e dos associados em geral.
