Fórum Análise de Crédito discute sobre como agir quando o cliente quer levar tudo que vê
A CDL Blumenau realizou nesta quinta-feira, 25, o segundo Fórum Análise de Crédito (FAC) do ano. O encontro, que teve como tema “O cliente quer levar tudo o que você oferece: como agir?”, reuniu 17 profissionais, de empresas de diferentes segmentos, associadas à CDL Blumenau.
Conduzido pelo facilitador Jorge Caresia e pela psicóloga Viviane Giombelli, o FAC foi realizado no auditório da CDL Blumenau. Após apresentação da Carta Aviso com Boleto, serviço oferecido pelo SPC da CDL Blumenau, feita pelo coordenador comercial, Gilvani de Moura, Caresia deu início ao tema do Fórum Análise de Crédito.
O facilitador exibiu um vídeo aos participantes e realizou um teatro sobre um cliente que quer levar tudo e como o analista de crédito deveria agir nesta situação. A partir do vídeo e do teatro, Caresia explicou sobre como diferenciar o vendedor do analista de crédito, qual o relacionamento que os dois devem ter e como agir quando o cliente for levar algo que está fora do que pode pagar.
“As pessoas têm uma certa dificuldade para lidar com clientes que querem levar tudo. A solução, no geral, é muito simples, procurar qual o melhor caminho, a forma mais sutil para você direcionar a situação, de maneira que não tenha um risco maior que o aceitável”, explica Caresia. Para finalizar o encontro, a psicóloga Viviane Giombelli realizou uma rápida dinâmica com os participantes sobre o tema abordado e o que cada um aprendeu com o Fórum.
Para o associado Alexandre Missner, da NM Vidros, empresa associada à CDL Blumenau, participar do FAC tem agregado muito para ele e para a empresa. “Achei este encontro interessante, foi bem esclarecedor. Trouxe ideias novas para a análise de crédito, novas perspectivas e é sempre bom participar do Fórum”, disse.
O próximo encontro será no dia 30 de maio, no auditório da CDL Blumenau (Alameda Rio Branco, 165), das 8h20 às 10h. Para participar basta confirmar a presença com Marise pelo e-mail [email protected] ou pelo fone (47) 3221-5705. A participação é gratuita.
