Lojas Gebien: uma empresa familiar com raízes na região da Velha
O sorriso e a leveza ao falar logo mostram a paixão da dona Iria Gebien Sasse pelo negócio, que ela herdou dos pais e, depois de muitos anos de trabalho, passou para a filha Vanessa Sasse. Juntas, mãe e filha lembram da história da empresa familiar e contam sobre os bons momentos, as transformações, os desafios e a paixão por ser comerciante e atender os clientes.
A história da atual Lojas Gebien inicia em meados de 1942, quando o casal Hermann e Irene Gebien abre um comércio de secos e molhados, na região da Velha, conhecido como “A venda do Gebien”. Hermann e Irene eram os pais de Iria, que cresceu no armazém e, junto com os irmãos, ajudava no negócio.
Na venda, os moradores da região encontravam alimentos como carne seca, linguiça, banha de porco, mousse, açúcar, farinha de trigo, fubá, sal e arroz. Além disso, havia sabão em barra, panelas (primeiro de barro e ferro e, depois, de alumínio), pregos, velas e querosene para as lamparinas. No final dos anos 70, o local passou a vender também confecções e calçados.
Em 22 de março de 1982, “A venda do Gebien” foi dividida em dois negócios: um para a venda de alimentos e o outro para calçados e confecções, que levou o nome de Lojas Gebien e, por muitos anos, foi gerenciada por Iria e seu esposo, Silvio Sasse. 
Além de trabalhar na loja, Iria, assim como o marido, tinha outro emprego. Ela era professora e, quando não estava em sala, trabalhava no comércio. “Cada um ficava um pouco na loja e, assim, conciliava os empregos. Naquela época, a gente já contava com a ajuda da minha filha mais velha, a Juliana”, lembra.
Entre tantos desafios vividos, Iria conta sobre as idas a São Paulo junto com a filha para comprar produtos. “A gente ia de ônibus, mas não tinha o conforto que tem hoje. Isso era lá pelos anos 80. A gente ia até as lojas, comprava os produtos e mandava entregar no hotel. Depois tinha a viagem de volta”, conta sorrindo.
Sobre as dificuldades, Iria destaca a época da inflação no governo Collor. “Como o valor dos produtos mudavam o tempo todo, a gente escrevia o preço a lápis. Depois, apagava com a borracha e escrevia o novo preço. Não era fácil”, relembra.
Mas a paixão pelo negócio sempre foi maior que os obstáculos, tanto que uma das filhas – inspirada na mãe e no pai – quis dar continuidade à loja. E foi assim que, em 2002, a segunda filha do casal, Vanessa Sasse Rocha, adquiriu e passou a administrar a loja, dando sequência ao trabalho e renovando ao mesmo tempo.
Vanessa conta que cresceu na loja. “Como a gente brinca, eu vivia na saia da mãe, então acompanhei toda a história. Acabei optando por fazer um curso técnico na área de turismo e trabalhei com eventos por cerca de dois anos e meio. Porém, percebi que o que eu mais gostava era atender os clientes e vender. Está no sangue”, afirma.
A atual proprietária da loja lembra que uma das características da Gebien sempre foi o atendimento personalizado às famílias. Os fregueses - como eram chamados os clientes - eram vizinhos e amigos do bairro, onde todos se conheciam. Atualmente, há clientes até de cidades vizinhas.
“Temos muitos clientes antigos, inclusive descendentes daqueles que frequentavam a venda dos meus avós. Eles gostam daqui pela qualidade e variedade de produtos e, principalmente, pelo carinho e dedicação que todos os funcionários da loja têm com cada cliente. Aqui, a sensação é de acolhimento”, destaca Vanessa.
Localizada na rua Harry Brehmer, 3390, no bairro Velha, em Blumenau, as Lojas Gebien comercializa confecções, calçados e acessórios para toda a família.
Digital
A divulgação dos produtos e o relacionamento com os clientes da Gebien já existia nas redes sociais, mas de forma tímida. Foi com o início da pandemia que o processo digital avançou rapidamente. Vanessa conta que teve que investir em cursos e contratar uma profissional para auxiliar nesta área.
“A mudança foi muito rápida, mas acredito que estamos no caminho certo. As lives já são parte da nossa realidade. Contratei, de forma terceirizada, uma profissional de marketing para cuidar das redes sociais e contribuir nas melhores estratégias de engajamento. Além disso, estou sempre fazendo cursos nessa área”, aponta Vanessa.
O resultado do bom trabalho já reflete nos números. De acordo com Vanessa, já há vendas que ocorrem 100% de forma online. Ela também destaca que 50% das pessoas que veem os produtos no Instagram e vão até a loja fecham negócio.
Parceria com a CDL
A parceria entre as Lojas Gebien e a CDL Blumenau iniciou em 1987. Naquela época, o principal serviço utilizado era o SPC, para fazer consultas e garantir uma boa venda a prazo. Dona Iria lembra que, naquela época, as consultas eram feitas por telefone, pois não havia internet disponível.
“Eu me lembro também de que quando era preciso dar a baixa ou incluir alguém no SPC, a gente tinha que levar uma carta até a CDL. Hoje, é tudo mais fácil e rápido”, recorda Iria.
Vanessa conta que o que uniu a loja à CDL foram as consultas de SPC, visto que a empresa possui crediário próprio. Mas, nos últimos anos, ela tem aproveitado mais os inúmeros benefícios oferecidos pela entidade. Entre eles, estão: Certificado Digital, convênio com a Escola Barão, e as famosas campanhas da CDL Blumenau.
“A CDL Blumenau se tornou uma grande parceira do nosso negócio e da gente. Queremos aproveitar ainda mais as vantagens para toda a nossa equipe. Com certeza, indicamos essa parceria”, finaliza Vanessa.
Mãe e filha, Iria e Vanessa, lembram da história da empresa familiar e contam sobre os bons momentos, as transformações, os desafios e a paixão por ser comerciante e atender os clientes da Lojas Gebien.
