Palestra na CDL Blumenau orienta sobre o atendimento a clientes autistas

Iniciativa reforça a importância de preparar empresas e profissionais para um atendimento mais consciente, respeitoso e inclusivo.

Na noite de quinta-feira (24), a CDL Blumenau, em parceria com a UniSagres, promoveu um encontro voltado a um tema cada vez mais necessário nas empresas e no comércio: como oferecer um atendimento mais respeitoso e adequado a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A palestra gratuita “Atender bem é para todos: como adaptar o atendimento ao cliente autista” reuniu 40 participantes no auditório da entidade e trouxe reflexões práticas sobre inclusão no dia a dia dos negócios.

A ação fez parte do Abril Azul, mês de conscientização sobre o autismo, e teve como palestrante Raysa Neto Alves Krueger, educadora e mãe de uma criança autista. Ela compartilhou informações importantes sobre como reconhecer sinais do autismo, adaptar o atendimento e evitar atitudes que possam gerar desconforto ou exclusão.

“Mais do que empatia, é uma questão de preparo. A forma como atendemos impacta diretamente na experiência do cliente e, muitas vezes, pequenos ajustes fazem toda a diferença”, destacou Raysa. Durante a conversa, ela também respondeu dúvidas do público e ouviu relatos de situações enfrentadas por profissionais e empresários.

Para o presidente da CDL Blumenau, Antonio Bittelbrunn Junior (Toni), a iniciativa vai ao encontro do papel social que a entidade busca cumprir. “Falar sobre inclusão é necessário, especialmente dentro do comércio. Quando o lojista entende melhor as necessidades de diferentes públicos, ele oferece um serviço mais humano e de mais qualidade. E todos ganham com isso”, afirmou Toni na abertura do evento.

Ao final da noite, os participantes saíram com novas ideias e estratégias para aplicar no dia a dia, conscientes da importância de pensar em cada cliente de forma individual. A CDL Blumenau reforça que continuará promovendo ações que contribuam com o desenvolvimento dos negócios e com uma cidade mais inclusiva.