Cursos

Atendimento de Alta Performance

Data: 10 a 12/05/2021
Cidade: Blumenau
Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 9 horas-aula
Objetivo:

Trazer técnicas e a concientização do novo profissional de atendimento para atingir resultados 

CONTEÚDO:

  • Componentes da atitude
  • Técnicas atitudinais para o atendimento
  • Comprometimento organizacional
  • Teoria da decisão
  • Etapas do processo de decisão 
  • Comprometimento 
  • As inteligências de comportamento 
  • Prioridade e organização do tempo
  • O que é atendimento 
  • Como ser Profissional 
  • Principios de sucesso
  • Resolução de problemas 
  • Os sete pecados com os clientes 
  • Abordagem e sondagem 
  • Fechamento 
  • Relacionamento - Criando e Conquistando 
Público-alvo: Líderes e equipe de vendas e atendimento (Varejo, Prestadores de Serviço, Indústria).
Educador(a): Jean Yuri Rausch: Palestrante, educador, consultor e Chief Operating Officer (COO) da Personal Adviser, com expertise em MENTORING ( Consultoria + assessoria + análise comportamental e estratégica), atuando em mais de 85 tipos de segmentos diferentes de empresas. Possui um índice de satisfação com excelência de 96% dos trabalhos que realiza. Com formação nas áreas de administração, vendas, marketing e gestão estratégica, sua filosofia de negócio é: implantar o que é prático e simples para obter grandes resultados.
Contato: (47) 3221-5775 ou [email protected]
Investimento: R$ 389,90 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto

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