Cursos

Cobrança e Negociação com Clientes

Data: 12 a 13/04/2021
Cidade: Blumenau
Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 6 horas-aula
Objetivo:

Mostrar de forma simples as práticas corretas para uma recuperação de crédito e de clientes, com eficácia e de forma interativa, despertando nos participantes o desenvolvimento de habilidades na área de cobranças e o poder da auto-confiança, que virá através do conhecimento adquirido.

CONTEÚDO:

  • Ciclo de crédito
  • Organização do setor de cobranças
  • Métodos de cobrança
  • Como cobrar no pós- pandemia
  • Princípio de pareto (produtividade )
  • Como lidar com objeções dos devedores
  • Política de cobranças             
  • Procedimentos para cobrança
  • A importância e características do Analista de cobrança
  • Perfil do Inadimplente
  • Técnicas de negociação
  • Prepare-se para a negociação
  • Dificuldades na cobrança
  • Cobrança por telefone e WhatsApp
  • Cuidados na cobrança ( Leis )
Público-alvo: Profissionais que atuam no setor financeiro de contas a receber; Profissionais que atuam no setor de cobranças; Operadores de caixa, vendedores, Gerentes e Supervisores; Empresários que buscam capacitar seus colaboradores.
Educador(a): Renivaldo José Sebben : É pós-graduado em Administração/Gestão Financeira e Administrativa, possui 23 anos de atuação em bancos e há 11 anos é proprietário da RJ Sebben Cobranças e Treinamentos, onde desenvolve trabalhos de treinamentos empresariais e consultorias. É autor do livro Crédito e Cobrança: como conceder crédito com segurança e recuperar ativos financeiros de forma eficaz.
Contato: (47) 3221-5775 ou [email protected]
Investimento: R$ 378,50 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto

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