Data: 12 a 13/04/2021

Cidade: Blumenau

Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar

Horário: Das 19h às 22h

Carga horária: 6 horas-aula

Objetivo:

Mostrar de forma simples as práticas corretas para uma recuperação de crédito e de clientes, com eficácia e de forma interativa, despertando nos participantes o desenvolvimento de habilidades na área de cobranças e o poder da auto-confiança, que virá através do conhecimento adquirido.

CONTEÚDO:

• Ciclo de crédito
• Organização do setor de cobranças
• Métodos de cobrança
• Como cobrar no pós- pandemia
• Princípio de pareto (produtividade )
• Como lidar com objeções dos devedores
• Política de cobranças             
• Procedimentos para cobrança
• A importância e características do Analista de cobrança
• Perfil do Inadimplente
• Técnicas de negociação
• Prepare-se para a negociação
• Dificuldades na cobrança
• Cobrança por telefone e WhatsApp
• Cuidados na cobrança ( Leis )

Público-alvo: Profissionais que atuam no setor financeiro de contas a receber; Profissionais que atuam no setor de cobranças; Operadores de caixa, vendedores, Gerentes e Supervisores; Empresários que buscam capacitar seus colaboradores.

Educador(a): Renivaldo José Sebben : É pós-graduado em Administração/Gestão Financeira e Administrativa, possui 23 anos de atuação em bancos e há 11 anos é proprietário da RJ Sebben Cobranças e Treinamentos, onde desenvolve trabalhos de treinamentos empresariais e consultorias. É autor do livro Crédito e Cobrança: como conceder crédito com segurança e recuperar ativos financeiros de forma eficaz.

Contato: (47) 3221-5775 ou [email protected]

Investimento: R$ 378,50 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)

Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento

Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto