Cursos

A CHAVE do Atendimento Eficaz

Data: 27 a 30/05/2019
Cidade: Blumenau
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 12 horas-aula
Objetivo:

O curso pretende capacitar os participantes com as competências e habilidades necessárias para realizar um bom atendimento com melhor impacto positivo no dia a dia para gerar mais resultado na organização.

CONTEÚDO:

  • C.H.A.V.E = Competências; Habilidades; Atitude; Valores; Emoção;
  • Técnicas de Atendimento;
  • Dinâmicas de Grupo;
  • Análise de Situações;
  • Analise dos Estilos;
  • Comportamentos dos Clientes.
Público-alvo: Todos os profissionais e pessoas que desejam obter melhores resultados se relacionando melhor com clientes para fomentar resultados.
Educador(a): Lauri Zen: Consultor, Empresário, Facilitador, Palestrante Provocativo. Trabalha desde os 12 anos de idade com experiência prática com atendimento. Proprietário da Empresa Facilitação Desenvolvimento Corporativo. Formação em Marketing e Contábeis, além de Especializações em Gestão de Projetos, Liderança, Comunicação e Oratória, Motivação e Planejamento. Facilitador da Escola de Planejamento HomoSapiens de Minas Gerais e mais de 70.000 pessoas e 300 cidades participantes.
Contato: (47) 3221-5775 ou cursos@unisagres.com.br
Investimento: R$ 365,00 (Boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão na CDL ou com o PagSeguro)
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 10% de desconto, acumulativo para Associados a CDL.

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