Cursos

Workshop Atendimento como Diferencial neste Natal

Data: 11/12/2018
Cidade: Blumenau
Local: Alameda Rio Branco, nº 165 - Centro - Casa do Comércio
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 3 horas-aula
Objetivo:

O curso pretende desenvolver competências e habilidades necessárias para realizar um bom atendimento com melhor impacto positivo neste Natal.

Conteúdo:

  • Por que perdemos clientes
  • Como está sua abordagem? Você ainda pergunta se posso ajudar?
  • Estabelece sintonia com seu cliente
  • Entenda seu cliente (comportamento e necessidades)
  • Faça as perguntas certas
  • Lembre-se do pós vendas 
  • Venda Emoção (esteja no clima de Natal)
Público-alvo: Todos os profissionais e pessoas que desejam obter melhores resultados se relacionando melhor com clientes para fomentar resultados.
Educador(a): Siomara Marquetti: Profissional da área de vendas e atendimento a clientes com mais de 20 anos de experiência, atuando nos mais diversos segmentos (têxtil, plástico, petroquímico, softwares e serviços). Graduada em Comunicação Social-Jornalismo pela Univali, Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Marketing – ICPG, com MBA em Marketing pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), atualmente cursando MBA em Marketing Digital pela Uniasselvi. Há 05 anos ministra treinamentos voltados para área de atendimento ao cliente, telemarketing, vendas e comportamento profissional em escolas de cursos profissionalizantes e in company. Atuou como Gerente de Relacionamento a Clientes de uma empresa de software de Blumenau por 04 anos. Atualmente presta consultoria na área comercial, marketing e atendimento para empresas da região. Credenciada pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching) para análise comportamental e de 360º e, também pelo IBC, formação em Professional & Self Coaching, como 03 certificações internacionais
Contato: (47) 3221-5777 ou cursos@unisagres.com.br
Investimento: R$ 90,00 (Boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento através de cartão com o PagSeguro)
Incluso: certificado, material, Coffee e estacionamento
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total.

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