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10.05.2010

Iniciado o primeiro módulo do Programa Qualidade Total no Comércio

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A primeira etapa, destinada a profissionais do atendimento, teve inicio na semana passada. As aulas são ministradas por instrutores especialistas no varejo como Artur Ximenes, Nelson Marinho, Cristina Marinho, Elton Soares, entre outros. Já no dia 26 de maio, será a vez dos gestores se prepararem para esta qualificalçao. Alem de oito módulos teóricos, o Programa contará em um segundo momento com a aplicação da ferramenta cliente oculto, avaliando o atendimento da loja participante do programa. Esta ferramenta estará disponível apenas para as empresas que inscreverem 50% do seu quadro de funcionários, que receberão ao final o “Selo de Qualidade Total”. A promoção é do Centro Educacional Varejista. Mais iInformações e inscrições: (47) 3221-5740 e secretaria.cev@cdl-sc.org.br

 

 

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