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14.07.2010

Pesquisa da CDL e Sindilojas mostra realidade do varejo em Blumenau

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Blumenau tem hoje mais de 300 mil habitantes. Conhecer o que a população pensa sobre o comércio para poder melhorar a qualidade dos serviços na cidade foi a principal intenção da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e do Sindicato do Comércio Varejista (Sindilojas) ao encomendarem uma pesquisa ao Instituto de Pesquisas Sociais da Furb. A avaliação foi realizada entre os dias 22 de abril e 4 de maio com pessoas que moram em Blumenau há pelo menos um ano.

O estudo mostrou que os blumenauenses gostam de pechinchar. A maioria, 59% dos entrevistados, realiza pesquisa de preço sempre. Procurar por liquidações já é hábito para 46%. Apenas 24,% das pessoas costumam realizar compras em outras cidades. O horário de atendimento do comércio de segunda a sexta-feira agrada grande parte da população, 65,6%. “Dados como estes são fundamentais para melhorar nosso trabalho. Vamos usá-los para evoluir e oferecer mais qualidade no setor para os clientes”, diz o presidente do Sindilojas, Marco Aurélio Hirt.

Dos entrevistados, 84% reconhecem a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Blumenau como uma das principais entidades do município. Inclusive, 66% dos blumenauenses que participaram da pesquisa elegem a CDL como instituição mais presente na comunidade. “É uma prova de que devemos seguir atuando em assuntos que podem fazer a diferença no desenvolvimento da nossa cidade”, comenta o presidente da CDL de Blumenau, Paulo Cesar Lopes.

A avaliação colocou em evidência também pontos polêmicos em relação ao varejo. As opções de estacionamento encabeçam a lista de insatisfação, 89% dos entrevistados consideram o serviço regular, ruim ou péssimo. Em seguida estão os preços praticados em Blumenau que não agradam 59% da população e o atendimento, considerado um problema para 44% das pessoas ouvidas. “Respeitamos estes resultados. A opinião da comunidade é indispensável para podermos melhorar e evoluir”, fala Lopes.

 

A pesquisa em números:

Qual destas entidades você conhece

CDL – 84,4%

ACI – 55,2%

SINDILOJAS – 55,2%

AMP – 36,2%

Não sabe/ Não respondeu – 9,1%

 

Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: atendimento dos vendedores

Ótimo – 4,9%

Bom – 50,3%

Regular – 34,9%

Ruim – 5,2%

Péssimo – 4,2%

Não sabe/ Não respondeu – 0,5%

 

Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: horário de atendimento de segunda a sexta

Ótimo – 8,6%

Bom – 65,6%

Regular – 18,0%

Ruim – 6,5%

Péssimo – 1,0%

Não sabe/ Não respondeu – 0,3%

 

Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: horário de atendimento nos finais de semana

Ótimo – 6,3%

Bom – 54,9%

Regular – 20,8%

Ruim – 11,2%

Péssimo – 4,7%

Não sabe/ Não respondeu – 2,1%

 

Qual é a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: preços praticados

Ótimo – 1,0%

Bom – 39,8%

Regular – 48,2%

Ruim – 7,8%

Péssimo – 3,1%

 

Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: variedade de lojas

Ótimo – 14,1%

Bom – 66,7%

Regular – 15,1%

Ruim – 2,6%

Péssimo – 1,6%

 

Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: opções de estacionamento

Ótimo – 0,8%

Bom – 7,6%

Regular – 25,3%

Ruim – 27,6%

Péssimo – 36,2%

Não sabe/ Não responderam – 2,6%

 

Com que freqüência você costuma realizar compras nas: lojas de rua (Centro ou Bairro)

Sempre – 40,1%

Às vezes – 45,1

Raramente – 14,3%

Nunca – 0,5%

 

Qual dessas opções você prefere

Lojas de rua (Centro ou Bairro) – 49,2%

Lojas de shopping – 21,1%

Centros Comerciais – 15,9%

Supermercados (fora alimento/limpeza) – 5,5%

Internet – 4,7%

Lojas diretor de fábrica – 3,1%

Porta a porta/ catálogos – 0,5%

 

Você compra no comércio de outra cidade

Sim, sempre – 5,2%

Sim, às vezes – 19,3%

Raramente – 25,3%

Nunca – 50,3%

 

Você se informa ou faz pesquisa antes de decidir por uma compra

Sempre – 59,6%

Às vezes – 26,0

Raramente – 8,9%

Nunca – 5,5%

 

CDL Blumenau

Alameda Rio Branco, 165

Telefone: (47) 3221-5735

www.cdlblumenau.com.br

 

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