Comercial Tomio conta como manter a baixa inadimplência do estabelecimento
Com 53 anos de atendimento aos clientes, o Comercial Tomio é um exemplo positivo do que fazer para manter a baixa inadimplência dos clientes no crediário da loja. Para falar dessa experiência, no dia 30 de agosto a proprietária no estabelecimento, Marcianita Tomio, participou do Fórum Análise de Crédito, promovido e realizado na CDL Blumenau.
Durante o encontro, Marcianita falou sobre os procedimentos realizados para a concessão de crédito. As principais ações são:
- Ter uma conversa “olho no olho”;
- Fazer muitas perguntas para verificar se as informações são verdadeiras;
- Quando for a primeira compra, solicitar uma porcentagem maior do valor da entrada;
- Ligar para outras lojas onde o cliente possui crediário e verificar as informações cadastrais;
- Ligar para o local de trabalho para confirmar se o cliente exerce atividades profissionais no local indicado;
- Ligar para a referência pessoal indicada pelo consumidor;
- Bom diálogo entre o vendedor e o crediarista.
De acordo com Marcianita, essas regras são levadas a sério pela equipe. No Comercial Tomio, o valor da entrada é de 30% do valor da compra. Outro fator que a empresária destaca é que é uma loja de tradição, que hoje já atende a terceira geração, o que permite ter o histórico da família. “O segredo da baixa inadimplência é seguir todas as dicas. A gente ainda faz tudo isso. Dá mais trabalho, mas é mais seguro”, afirma a empresária.
O encontro Fórum Análise de Crédito contou com a participação de 32 pessoas, que puderam fazer perguntas, compartilhar experiências e tirar dúvidas com a convidada. “Foi muito legal participar. Nós interagimos bastante e fico feliz em saber que somos uma referência positiva no mercado”, comentou Marcianita.
O próximo encontro Fórum Análise de Crédito será no dia 27 de setembro, às 8h30, no auditório da CDL Blumenau e terá a participação do assessor jurídico da entidade.
Fórum Análise de Crédito
O Fórum Análise de Crédito é uma iniciativa da CDL Blumenau, que visa reunir profissionais que trabalham com vendas no crediário e discutir melhorias, novidades e cases positivos para o segmento, colaborando na diminuição da inadimplência.
O grupo conta com o apoio de um facilitador e uma psicóloga, que desenvolvem atividades que auxiliam os participantes a enfrentarem os desafios diários sobre as vendas no crediário, que passam desde o relacionamento com o consumidor a análise dos dados.
O Fórum é destinado exclusivamente aos associados à CDL Blumenau. Para participar basta confirmar a presença com Marise pelo e-mail spc@cdlblumenau.com.br ou pelo fone (47) 3221-5705. A participação é gratuita, independentemente da quantidade de funcionários por empresa.
