Primeiramente, é necessário esclarecer que o cheque incluso no CCF tem por regra devolução do cheque, pelo menos, pela segunda vez. Cabe ao banco/cooperativa onde o consumidor tem conta corrente fazer a inclusão no CCF, que é mantido e administrado pelo Banco Central. Quando a informação aparecer em consultas de crédito, ela estará somente com indicação do banco, mas não da empresa para quem foi dado o cheque.
Assim, é importante que o correntista sempre anote no canhoto do cheque para qual empresa ou pessoa está passando o cheque. Desta forma, conseguirá identificá-lo se este for devolvido e precisar ser pago e resgatado. Mas, se ainda assim o correntista não se lembrar para quem deu o cheque, as dicas a seguir poderão ajudá-lo:
- Procure o banco que fez a inclusão no CCF e peça o número, valor e data de emissão do cheque que foi devolvido. É possível pedir também a indicação da conta em que este cheque foi depositado (microfilmagem).
- Tendo os dados acima, o consumidor deve se dirigir à empresa credora, a fim de regularizar o débito, exigindo de volta o cheque original. Com isso, a recuperação de crédito é o final deste ciclo (junto ao lojista).
- De posse do cheque, vá até a sua agência e peça a carta padrão que todo banco possui, solicitando com a ela a exclusão do CCF. Junte o original do cheque recuperado, pague ao banco as taxas pela devolução do cheque e protocole uma cópia dos documentos entregues para regularização no Banco Central.
Mas, se o credor não tiver mais o cheque ou o tiver inutilizado, o consumidor deve pedir orientações ao banco onde tem conta sobre como proceder.
Por fim, o próprio banco se encarregará de enviar o pedido, com o cheque, para liberação do CCF. Peça protocolo (recibo de entrega) da carta ou formulário ao gerente do banco para quem entregar os documentos.
